1. Cadru legal
Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, dreptul de retragere în termen de 14 zile nu se aplică pentru furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă execuția a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere.
2. Confirmarea la finalizarea comenzii
Prin finalizarea unei comenzi și bifarea confirmării la plată, declari expres că ești de acord cu livrarea imediată a produsului digital și că înțelegi că îți pierzi astfel dreptul de retragere.
3. Situații în care oferim rambursare
Chiar dacă nu suntem obligați legal, alegem să oferim rambursare integrală în următoarele situații:
- Nu ai primit deloc ghidul și nu îl putem livra.
- Fișierul livrat este corupt și nu poate fi deschis.
- Ai achitat de două ori aceeași comandă.
4. Cum soliciți rambursarea
Trimite-ne un email la contact.lgadigital@gmail.com în termen de 14 zile de la achiziție, cu numărul comenzii și motivul solicitării. Îți răspundem în maximum 3 zile lucrătoare.
5. Procesarea rambursării
Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la aprobarea cererii. Banii pot ajunge înapoi în cont mai devreme, în funcție de banca emitentă.